為了智慧社區(qū)的各組成單位提供便捷的生活條件及工作條件，通過智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各種功能，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)全面化、可視化管理。服務(wù)系統(tǒng)的需求分析可分為用戶需求分析、功能需求分析、技術(shù)需求分析和非功能性需要分析。

　　智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的用戶涉及居委會、物業(yè)公司、居民、商貿(mào)企業(yè)以及相關(guān)政府部門，其規(guī)劃建設(shè)過程需要借助于物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)及服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建的其他信息技術(shù)，充分考慮智慧社區(qū)內(nèi)的信息傳遞與共享，為了智慧社區(qū)的各組成單位提供便捷的生活條件及工作條件，通過智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的各種功能，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)全面化、可視化管理。此外，服務(wù)系統(tǒng)的需求分析可分為用戶需求分析、功能需求分析、技術(shù)需求分析和非功能性需要分析四個(gè)方面。今天就側(cè)重談一談智慧社區(qū)的用戶需求分析。

　　提高社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)整體水平，提升居民幸福感

　　1）居委會作為政府為社區(qū)居民服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，是智慧社區(qū)的直接管理者。為了給社區(qū)居民提供更好的服務(wù)，居委會工作人員希望智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)除提供社區(qū)基礎(chǔ)信息管理、居民生活組合與交流服務(wù)、安防與綜合監(jiān)管服務(wù)、電子政務(wù)等基本服務(wù)外，還能提供家政服務(wù)、物業(yè)管理、農(nóng)產(chǎn)品及訂餐服務(wù)，娛樂服務(wù)、物流服務(wù)、電子商務(wù)等多樣服務(wù)，為居委會的日常管理帶來便利的同事方便社區(qū)居民的生活。

　　2）物業(yè)公司需求分析

　　物業(yè)公司主要為社區(qū)居民提供各種物業(yè)管理服務(wù)，是智慧社區(qū)中不可或缺的一部分。物業(yè)公司希望服務(wù)系統(tǒng)可以提供諸多服務(wù)，其中需求程度較高的是社區(qū)基礎(chǔ)信息管理和物業(yè)管理兩項(xiàng)功能，這兩項(xiàng)功能也是物業(yè)公司最基本的智能。其次是對社區(qū)安防與監(jiān)管、居民日常交流和家政服務(wù)的需求，物業(yè)公司希望可以通過服務(wù)系統(tǒng)掌握更多居民對各種物業(yè)的需求情況，從而為居民提供更好、更全面的物業(yè)服務(wù)。最后是對物流服務(wù)、電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品訂餐服務(wù)和電子政務(wù)的需求。

　　3）居民需求分析

　　居民作為智慧社區(qū)最主要的組成者，是智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的主要使用者和參與者。城市居民希望智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)能夠滿足他們多樣化、個(gè)性化及便捷化的社區(qū)生活需求。城市居民對服務(wù)系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)居民及房產(chǎn)信息服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)（網(wǎng)購服務(wù)），物流服務(wù)，安防與綜合監(jiān)管，物業(yè)管理信息化，社會論壇，農(nóng)產(chǎn)品及訂餐服務(wù)，家政服務(wù)，政府服務(wù)等多方面。其中老年人更希望服務(wù)系統(tǒng)能夠提供健康監(jiān)控服務(wù)，青少年和兒童則希望服務(wù)系統(tǒng)能夠提供與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、日間托管、興趣班以及各種文娛活動有關(guān)的服務(wù)。

　　4）商貿(mào)業(yè)需求分析

　　智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的商貿(mào)業(yè)用戶包括電子商務(wù)服務(wù)商以及物流配送服務(wù)商等商業(yè)企業(yè)和制造商企業(yè)。商貿(mào)業(yè)用戶通過智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)可以了解客戶的需求，從而根據(jù)客戶調(diào)整或指定相應(yīng)的計(jì)劃，同時(shí)可通過服務(wù)系統(tǒng)與客戶進(jìn)行溝通，提高企業(yè)工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

　　5）相關(guān)政府需求分析

　　智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)政府部門用戶主要包括社區(qū)所屬的街道辦事處、商務(wù)部以及智慧城市相關(guān)管理部門。這些政府部門可利用服務(wù)系統(tǒng)，借助數(shù)字化、信息化的手段迅速傳遞相關(guān)的政策法規(guī)，并對居委會、物業(yè)公司以及其他社區(qū)服務(wù)的提供機(jī)構(gòu)進(jìn)行下調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)一步加快電子政府向社區(qū)延伸，提高政府辦事效率和服務(wù)能力，提升政府執(zhí)政形象。

　　【聚光智慧社區(qū)】致力于為客戶的社區(qū)智慧化、自動化構(gòu)建安全、舒適、高效的運(yùn)營平臺，提供多種系統(tǒng)化的整體智慧社區(qū)專業(yè)解決方案和室內(nèi)機(jī)、門口機(jī)、圍墻機(jī)等樓宇對講終端系列產(chǎn)品。官網(wǎng)：www.jhsys.cn 全國服務(wù)熱線：400-1045-686

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